Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật nhằm bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và giao dịch trên website Déli – Giải pháp nguyên liệu pha chế thuộc quyền sở hữu của Công ty CP TIM CORP
Luôn đặt sự phục vụ và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, Déli – Giải pháp nguyên liệu pha chế cam kết sẽ bảo mật thông tin của quý khách hàng bằng các hợp đồng pháp lý hình thức.
1. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin
Tất cả những thông tin cá nhân thu thập thông tin được lưu trữ tại trang web Déli dưới dạng mã hóa. Các thông tin này dược thu nhập với các mục đích:
- Hỗ trợ tìm kiếm hàng hóa cho phù hợp sản phẩm
- Giao hàng
- Thanh toán
- Thông báo những ưu đãi hay khuyến mãi chương trình
- Khảo sát nhu cầu khách hàng
- Nâng cấp tính năng mới
- Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
2. Thông Tin Lưu Trữ
Khi đăng kí trở thành thành viên của website sẽ yêu cầu lưu trữ những thông tin sau của quý khách hàng:
- Tên khách hàng
- Tên đăng nhập
- Địa chỉ email
- Mật khẩu (đã mã hóa)
- Số điện thoại
- Địa chỉ
Ngoài ra, có thể lưu trữ những thông tin phụ khác như:
- Cookies
- Số lần truy cập
- Địa chỉ IP
- Trình duyệt
- Chi tiết đơn hàng
Tất cả những thông tin trên chỉ được dùng vào mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ của website và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản ngân hàng của khách hàng.
3. Thời Gian Lưu Trữ
Tất cả những dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi nào khách hàng gửi email yêu cầu hệ thống hủy bỏ.
4. Chỉnh Sửa Thông Tin
Bất cứ lúc nào khách hàng cũng có thể truy cập vào website shop.tim-deli.vn để chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
Hệ thống Déli – Giải pháp nguyên liệu pha chế không có quyền thay đổi hay chỉnh sửa thông tin khách hàng.
5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin
Luôn đặt sự tín nhiệm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Công ty CP TIM CORP cam kết sẽ bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng một cách tốt nhất.
Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đúng sự thật và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin mà mình đã cung cấp. Chúng tôi sẽ không giải quyết những thắc mắc hay khiếu nại nếu có bằng chứng cho thấy những thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.
Quý khách hàng có trách nhiệm bảo quản tài khoản đăng nhập, mật khẩu cá nhân, tuyệt đối không chia sẻ những thông tin cá nhân cho người khác.
Về Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng, Déli cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của quý khách hàng cho bên thứ ba mà không có đồng ý của quý khách hàng.
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin trong một số trường đặc biệt sau đây:
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
- Hợp đồng với thứ ba để nghiên cứu trường học hoặc trang web nâng cấp. Bên thứ ba sẽ được ràng buộc bởi bảo mật chính sách với chúng tôi và cam kết không để lộ thông tin khách hàng cho các mục tiêu khác bên ngoài hợp đồng.
1. Thời gian giao hàng:
- Hàng hóa sẽ được đóng gói và vận chuyển từ thứ 2 đến chủ nhật.
- Chúng tôi sẽ cố gắng vận chuyển đơn hàng đã xác nhận trong vòng một ngày làm việc, thời tiết khắc nghiệt và các tình huống không lường trước có thể làm trì hoãn việc giao hàng. Do vậy, quý khách Vui lòng đặt đơn hàng sớm hơn để nhận được nhanh nhất như mong muốn.
- Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng bằng điện thoại hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi lại bằng email, theo đó bạn hoàn toàn có thể theo dõi được trạng thái đơn hàng của mình (đang giao hàng, đã giao hàng…).
- Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào:
- Khu Vực.
- Thời gian đặt hàng.
- Đã xác nhận.
- Thời gian giao hàng.
- Khu vực HCM: Sau 14h30 ngày hôm trước đến 9h sáng hôm nay.
- Giao hàng từ 10h -12h sáng hôm nay.
- Sau 9h sáng đến 14h30 ngày hôm nay.
- Khu vực tỉnh:
- Thời gian nhận hàng từ 1 đến 3 ngày tùy thuộc vào hình thức vận chuyển do khách hàng lựa chọn (đường bộ, hàng không, Fax nhanh…).
- Chính sách này chỉ áp dụng cho ngày bình thường (không áp dụng cho ngày lễ, tết).
2. Các trường hợp giao hàng bị chậm:
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn hoàn hảo khi đến tay Khách Hàng. Chúng tôi phải kiểm tra sản phẩm đạt chất lượng.
Không giao hàng vào ngày lễ, tết các đơn hàng quá trễ sau giờ chiều hoặc đêm, tất cả sẽ được chuyển lại sang ngày hôm sau.
Chúng tôi cũng không thể giao hàng nếu thông tin địa chỉ không chính xác. Do vậy, vui lòng xác minh tất cả địa chỉ giao hàng và cung cấp số điện thoại hợp lệ để chúng tôi kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh.
3. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu:
Déli luôn có các chính sách hỗ trợ giao hàng cho khách hàng phụ thuộc vào giá trị các đơn hàng cụ thể như sau:
| KHU VỰC | Đơn hàng Déli dưới 300.000 (VNĐ) | Đơn hàng Déli từ 300.000 (VNĐ) | Đơn hàng Déli từ 500k (VNĐ) | Thời gian giao hàng |
| Trong phạm vi TP HCM | Xem trong đơn hàng | Freeship | Free ship | 24h |
| Khu vực tỉnh trong phạm vi 500km ( ship chành xe) | Freeship vận chuyển ra chành xe | Freeship vận chuyển ra chành xe | Freeship vận chuyển ra chành xe , hỗ trợ 2% phí ship trên tổng đơn hàng | 2-3ngày |
| Khu vực tỉnh ( ship buu điện ) | Freeship vận chuyển ra bưu điện. | Freeship vận chuyển ra bưu điện. | Freeship vận chuyển ra bưu điện , hỗ trợ 2% phí ship trên tổng đơn hàng | 5-7 ngày |
4. Trường hợp khác:
Quý Khách Hàng có thể yêu cầu gửi tặng một hộp quà đến bạn bè, người thân.
Chú ý bạn phải chắc chắn rằng người nhận may mắn sẽ có mặt vào ngày giao hàng để quá trình giao nhận không bị trì hoãn và món quà bất ngờ sẽ thật sự làm hài lòng người nhận.
***Bạn vẫn còn những câu hỏi về chính sách vận chuyển của chúng tôi?
Hãy gửi cho chúng tôi biết những vấn đề của bạn qua email: [email protected] hoặc gọi ngay Hotline 090.1199.076 để nhận tư vấn trực tiếp. Xin chân thành cảm ơn.
1. Điều kiện:
Quý Khách hàng cần kiểm tra trạng thái hàng hóa và có thể thay đổi hàng hóa / trả lại hàng hóa ngay tại điểm giao / nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng theo tên, sản phẩm mã như in đơn hàng hoặc như trên trang web Déli – Thế giới nguyên liệu Trà sữa tại điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng, hàng quá hạn sử dụng như trên bao bì.
- Bên ngoài trạng thái bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Sản phẩm có dấu hiệu về màu và mùi.
*** Khách hàng tự động lưu các thông tin này đều phải được khách hàng phản hồi ngay lập tức với nhân viên giao hàng để xác thực. Khách hàng vui lòng cung cấp giấy tờ, hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành công việc hoàn trả / đổi trả hàng hóa.
2. Quy tắc thanh toán
Khách hàng có thể chọn một trong hai định thức dưới đây:
- Khách hàng sẽ được thay đổi lại một đơn hàng khác có giá trị tương ứng với hàng đơn hàng bị lỗi
- Khách hàng sẽ được hoàn lại tiền nếu đã chuyển tài khoản.
3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm trả lại
- Thời gian thông báo : trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp bị bong nhãn, rách bao bì hoặc vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm : trong vòng 7 ngày kể từ khi báo sản phẩm có vấn đề và cần đổi trả.
- Địa điểm chuyển đổi sản phẩm : Khách hàng có thể đưa hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách có ý kiến đóng góp / khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ Hotline Déli – Thế giới nguyên liệu Trà sữa – 090.1199.076
Các Hình Thức Thanh Toán
1. Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm tại website Déli – Giải Pháp Nguyên Liệu Pha Chế
2. Hoặc khách hàng có thể dùng hình thức thanh toán trả trước: là hình thức thanh toán trực tuyến cho đơn hàng, bao gồm:
- Mã giảm giá (Gift Code)
- Chuyển khoản
- Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng.
***Mọi quy định và chính sách thanh toán cụ thể sẽ được chúng tôi cập nhật liên tục để khách hàng dễ nắm bắt và có những trải nghiệm tốt-đơn giản-nhanh nhất về dịch vụ. Không hoàn tiền dưới bất kì hình thức nào nếu không phải lỗi từ nhà cung cấp
